TERNATE — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Kantor Cabang (KC) Ternate terus memperkuat transformasi digital guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah mesin Self Service Banking (SSB) atau Digital Customer Service (Digital CS) yang berlokasi di Kantor BRI KC Ternate, Jalan Pahlawan Revolusi No. 234, Kota Ternate, Senin (26/10/2026).
Kehadiran fasilitas ini menjadi langkah nyata BRI dalam memberikan kemudahan akses layanan perbankan yang lebih cepat, praktis, dan efisien.
Melalui mesin Digital CS, nasabah dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi perbankan secara mandiri tanpa harus bergantung sepenuhnya pada layanan Customer Service konvensional.
Sejumlah layanan yang tersedia melalui mesin SSB/Digital CS tersebut meliputi pembukaan rekening baru, penggantian atau penerbitan kartu debit akibat rusak maupun hilang, perbaikan PIN kartu debit yang terblokir, pencetakan rekening koran, pencetakan buku rekening, serta pemulihan status kartu debit yang dinonaktifkan (disable).
Dengan berbagai fitur tersebut, nasabah dapat mengakses layanan sesuai kebutuhan secara lebih fleksibel. Inovasi ini juga diharapkan mampu meningkatkan efisiensi waktu pelayanan sekaligus memberikan pengalaman perbankan yang lebih nyaman bagi masyarakat.
Pihak BRI KC Ternate menyampaikan bahwa kehadiran mesin SSB/Digital CS merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam merespons perkembangan kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan, kemudahan, dan efisiensi dalam bertransaksi maupun mengurus administrasi perbankan.
Transformasi layanan ini sekaligus menjadi upaya BRI untuk mendorong masyarakat semakin akrab dengan ekosistem perbankan digital yang mudah diakses, dengan tetap memperhatikan aspek keamanan dalam setiap proses layanan.
Melalui penyediaan fasilitas Digital CS tersebut, BRI KC Ternate berharap kualitas pelayanan kepada nasabah semakin meningkat, sejalan dengan perkembangan teknologi dan tuntutan masyarakat terhadap layanan perbankan yang modern, efektif, dan responsif.
Kehadiran layanan mandiri ini menjadi bagian dari upaya BRI untuk terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah serta memperluas pemanfaatan teknologi digital di sektor perbankan. (Barak/rls)
